Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

HLX79 Live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu
HLX79 Live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại và máy chủ của chúng tôi luôn được mã hóa SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc lại. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ đi qua kênh không mã hóa, dù trên di động hay máy tính.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Tài khoản không hoạt động được thông báo trước khi xóa dữ liệu.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ định kỳ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ xử lý yêu cầu quyền riêng tư sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của HLX79 Live để được xử lý theo quy trình.
Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các yêu cầu thực tế mà đội hỗ trợ nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư và xử lý dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu thông tin nào ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN và số tài khoản gốc không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực và xác nhận trong vòng 24 giờ.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính và quy định pháp lý áp dụng. Tài khoản không hoạt động sẽ nhận thông báo trước khi dữ liệu bị xóa theo quy trình định kỳ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.